服务支持
常见问题
1.问：你们的粮油机械设备适用于哪些规模的生产？
答：我们的设备从小型作坊式生产，到大型工业化生产都有对应的型号。小型设备适合日处理原料5 - 20吨的作坊，能满足乡镇地区小批量生产需求；中型设备日处理量在20 - 100吨，适用于区域性加工厂；大型设备日处理量100吨以上，满足大型粮油企业大规模生产。
2. 问：购买设备后，安装和调试如何进行？
答：设备到货后，我们会安排专业技术人员到现场进行安装与调试。安装过程严格按照标准规范执行，确保设备安装牢固、线路连接正确。调试时会对设备各项性能指标进行检测，直到设备达到最佳运行状态，并保证生产出合格产品。
3. 问：设备出现故障时，售后服务响应时间是多久？
答：我们设有24小时售后服务热线。接到故障反馈后，技术人员会在1小时内给出初步解决方案。如果需要现场维修，市区内4小时内到达现场，省内24小时内到达，省外48小时内到达 ，尽快恢复设备运行。
4. 问：操作粮油机械设备需要专业技能吗？
答：操作设备需要一定专业知识。我们会在设备交付时，为客户的操作人员和维护人员提供免费技术培训，涵盖设备操作、日常维护、常见故障排查等内容，确保他们能熟练、安全操作设备。
5. 问：设备的能耗情况如何？
答：我们的粮油机械设备采用先进节能技术，在同类型产品中能耗较低。例如榨油设备，相比传统设备，单位产量能耗降低15% - 20%。具体能耗会因设备型号、生产工艺和原料差异有所不同，我们可根据您的生产需求详细核算。
